En cumplimiento a lo establecido en la Ley 5/2019, de 15 de marzo (LCCI), reguladora de los contratos de crédito
inmobiliario se les facilita los datos básicos informativos de AYA hipotecas.
QUIÉNES SOMOS
ASESORAMIENTO Y APOYO GESTION 5 S.L. C / del vall 5, Terrassa, con C.l.F. B10725398, Teléfono
635998181, con web ayahipotecas.com registrada como entidad de intermediación financiera inscrita en el registro de intermediarios de crédito inmobiliario del Banco de España con el número de codificación D680. Provista de póliza de responsabilidad civil con AXA Seguros Generales, S.A. de Seguros y Reaseguros, con póliza Nº 84773691, teniendo la condición de intermediario de crédito inmobiliario no vinculado a un banco, ni la exclusividad con ninguno de ellos y por tanto, no actúa bajo las directrices de una entidad financiera o grupo/s no representativos de la mayoría del mercado.

¿QUÉ HACEMOS?
En AYA hipotecas nos encargaremos durante un plazo estipulado de mutuo acuerdo de presentaros los préstamos hipotecarios más representativos disponibles en el mercado a nuestros clientes, donde os explicaremos sus características – criterios esenciales de forma que podáis entender las condiciones, las repercusiones fundamentales y asistiros, realizando los trámites previos u otras gestiones precontractuales, sin que nuestra labor consista en asesorar en los términos de la Ley 5/2019, de 15 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario (LCCI), por tanto no realizaremos recomendaciones personalizadas respecto a uno o más préstamos. El encargo se prorrogará automáticamente por períodos mensuales salvo notificación por escrito con 15 días de antelación.

DOCUMENTACIÓN
Es imprescindible para la concesión del préstamo que aportéis la documentación solicitada o la que en un futuro
razonablemente se requiera, debiendo ser completa, veraz y pertinente para que las entidades financieras puedan
llevar a cabo una evaluación adecuada de vuestra solvencia. La documentación la deberéis aportar en un plazo máximo de siete días. El banco os solicitará autorización para consultar vuestro historial crediticio y los registros de impagados. El cliente manifiesta que se encuentra al corriente de pago de sus obligaciones económicas. Iniciar el proceso no es garantía de su concesión, el cual dependerá de la entidad financiera escogida y su evaluación de solvencia.

GASTOS
El Banco asumirá el coste de:
1. La escritura del préstamo hipotecario. Las copias irán a cargo de quien las solicite.
2. La inscripción de la hipoteca en el registro de la propiedad incluidos los gastos de gestoría.
3. El impuesto de actos jurídicos documentados correspondiente al préstamo hipotecario.
Algunas entidades abonan comisiones al intermediario, pudiendo solicitar información sobre las mismas. Su importe
es independiente de la remuneración convenida con el cliente y podrá figurar en la ficha europea de información
normalizada (FEIN).
El cliente asumirá el coste de:
1. Las comisiones bancarias; apertura, cancelación, etc. que se acuerde con la entidad, así como la póliza
obligatoria de seguro de daños. Algunas entidades solicitan el seguro de cobertura de pagos.
2. La tasación del inmueble, legalmente es a cargo del cliente, aunque depende de la entidad.

GARANTÍA
Una vez habéis decidido que somos los indicados para gestionar vuestra hipoteca, incluso habiendo firmado el
contrato de gestión, aún tenéis siete días naturales para reflexionar. Garantía de desistimiento. Transcurrido este
plazo inicial si se os concede el préstamo y optáis por no suscribirlo sin justa causa, deberéis abonar los honorarios.
Igualmente, si AYA hipotecas desistiera de realizar las gestiones sin justa causa deberá indemnizaros por los
daños o perjuicios que os genere.

IDIOMA
Tenéis la posibilidad de escoger el catalán o en castellano.

ATENCIÓN AL CLIENTE
Ponemos a vuestra disposición un servicio de atención al cliente a través del teléfono 635998181 o el email
info@ayahipotecas.com, para atender cualquier tipo de incidencia. Aunque no estamos adheridos a ningún sistema arbitral de resolución extrajudicial de conflictos, podéis solicitar la intervención de la junta Arbitral de Consumo en caso de discrepancias en el servicio y disponemos de hojas de reclamación estandarizadas en
nuestra oficina.

CLÁUSULA INFORMATIVA DE PROTECCIÓN DE DATOS
Sus datos personales serán usados para nuestra relación y poder prestarle nuestros servicios. Dichos datos son
necesarios para poder relacionarnos con usted, lo que nos permite el uso de su información personal dentro de la
legalidad. Asimismo también pueden ser usados para otras actividades, como enviarle publicidad o promocionar
nuestras actividades. Sólo el personal de nuestra entidad que esté debidamente autorizado podrá tener
conocimiento de la información que le pedimos. Asimismo podrán tener conocimiento de su información aquellas
entidades que necesiten tener acceso a la misma para que podamos prestarle nuestros servicios. Igualmente,
tendrán conocimiento de su información aquellas entidades públicas o privadas a las cuales estemos obligados a
facilitar sus datos personales con motivo del cumplimiento de alguna ley. Conservaremos sus datos durante nuestra
relación y mientras nos obliguen las leyes. Una vez finalizados los plazos legales aplicables, procederemos a
eliminarlos de forma segura.
En cualquier momento puede dirigirse a nosotros para saber qué información tenemos sobre usted, rectificarla si
fuese incorrecta y eliminarla una vez finalizada nuestra relación, en el caso de que ello sea legalmente posible.
También tiene derecho a solicitar el traspaso de su información a otra entidad (portabilidad). Para solicitar alguno de
estos derechos, deberá realizar una solicitud escrita a nuestra dirección, junto con una fotocopia de su DNI, para poder
identificarle:

ASESORAMIENTO Y APOYO GESTIÓN 5 S.L.
C / del vall nº5, 08221, TERRASSA, BARCELONA
En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos por nuestra entidad, puede formular una
reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

Todas las condiciones y comisiones que se reflejan en esta tarifa, tienen el carácter de máximas estándar, pudiendo
AYA hipotecas aplicar mejores condiciones en función del porcentaje de los ingresos del cliente dedicados al
pago del préstamo, o el porcentaje de financiación entre el importe del préstamo hipotecario y el valor del inmueble.

• Porcentaje de financiación sobre el importe de compraventa superior al 80%, la comisión máxima por la
intermediación en la contratación del préstamo hipotecario será del 9% sobre el importe del préstamo
hipotecario concedido, con un mínimo de 6.000€.
• Porcentaje de financiación sobre el importe de compraventa igual o inferior al 80%, la comisión máxima
por la intermediación en la contratación del préstamo hipotecario será del 7% sobre el importe del
préstamo hipotecario concedido, con un mínimo de 5.000€.
• Porcentaje de financiación sobre el importe de compraventa igual o inferior al 50%, la comisión máxima
por la intermediación en la contratación del préstamo hipotecario será del 5% sobre el importe del
préstamo hipotecario concedido, con un mínimo de 3.000€.
• Comisión máxima por la intermediación en la contratación de préstamos personales será del 10% sobre
el importe del préstamo hipotecario concedido, con un mínimo de 1.000€.
Los honorarios por la intermediación sólo se cobrarán en el caso que la financiación fuese aprobada en las
condiciones solicitadas. Los honorarios pueden ser incluidos en la financiación y están exentos de IVA.
Habiendo decidido que somos los indicados para gestionar vuestra hipoteca, incluso tras la firma del contrato de
gestión, aún tenéis siete días naturales para reflexionar. Garantía de desistimiento. Transcurrido este plazo inicial si se
os concede el préstamo y optáis por no suscribirlo sin justa causa, deberéis abonar los honorarios.
Igualmente si AYA hipotecas desistiera de realizar las gestiones sin justa causa deberá indemnizaros por lo daños o perjuicios que os genere.

Nuestra labor como intermediarios de créditos inmobiliarios no constituye asesoramiento, recomendación, ni
invitación a contratar el producto determinado, por lo que su adecuación al conocimiento, experiencia y perfil
inversor del cliente destinatario lo habrá de verificar el banco con carácter previo a su contratación.